ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)


Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie soLOOK produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r.
o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymany produkt należy odesłać na adres:

LASKO Mariusz Laskowski ul. Zawiszy Czarnego 10/4, 44-100 Gliwice

wraz z wypełnionym formularzem zwrotu załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia i dokumentem zakupu.

• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony, dotyczy to również obuwia wraz z ich kartonem.
• Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. 

• Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

Zamówienia opłacone przez: - PayU zwracamy przez PayU, w innym przypadku na rachunek bankowy kupującego.
 

Formularz zwrotu do pobrania


REKLAMACJA

Jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem, jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura zwrotu.
Jeżeli otrzymałaś/eś towar niezgodny z zamówieniem niezwłocznie skontaktuj się z nami.

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt należy odesłać na adres:

LASKO Mariusz Laskowski ul. Zawiszy Czarnego 10/4, 44-100 Gliwice

wraz z wypełnionym formularzem załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia i dowodem zakupu.

• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
• Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam produkt, ale pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, soLOOK zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
• Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.

soLOOK ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r Kodeks cywilny.

 

Formularz reklamacji do pobrania
 

W razie dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami:
sklep@solook.pl, bądź tel: 665-110-840